Trung tâm trợ giúp
Tìm hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm và tác vụ quan trọng.
Xem tài liệuTrung tâm hỗ trợ
Giải đáp nhanh – đồng hành dài lâu
Chọn kênh phù hợp để nhận trợ giúp tức thì hoặc tự khám phá kho tài nguyên phong phú của KiraApp.
Trò chuyện trực tuyến
Nhận hỗ trợ realtime từ chuyên gia trong giờ hành chính.
Chat ngayTicket kỹ thuật
Tạo yêu cầu ưu tiên cao cho vấn đề bảo mật hoặc downtime.
Gửi ticketFAQ
Những câu hỏi phổ biến
Làm thế nào để kích hoạt tài khoản mới?
Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi đăng ký. Nhấp vào liên kết trong email và làm theo hướng dẫn để thiết lập mật khẩu, phân quyền đội ngũ và cấu hình workspace đầu tiên.
Thời gian phản hồi ticket là bao lâu?
Ticket thường được phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc. Các sự cố nghiêm trọng (P1) sẽ được ưu tiên và cập nhật liên tục qua email hoặc Slack.
Tôi có thể theo dõi lộ trình tính năng ở đâu?
Bạn có thể truy cập roadmap công khai tại trang "Tính năng sắp ra mắt" trong ứng dụng hoặc đăng ký bản tin để nhận thông báo mỗi khi có bản phát hành mới.
KiraApp có hỗ trợ triển khai on-premise?
Chúng tôi cung cấp gói Enterprise với lựa chọn triển khai riêng biệt (private cloud hoặc on-premise). Liên hệ đội ngũ tư vấn để được đánh giá hạ tầng chi tiết.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đặt lịch với Customer Success trong 15 phút để được chẩn đoán vấn đề và gợi ý giải pháp ngay.